Rechten en regels | Vitree Jeugzorg | Flevoland - Almere

Hieronder kunt u meer lezen over uw rechten, maar ook bijvoorbeeld over regels rondom kosten en het verstrekken van gegevens.

Bescherming van uw privégegevens
Er wordt een dossier bijgehouden van alle gesprekken met en over uw kind en uw gezin. Deze gegevens worden vastgelegd in een registratiesysteem. Wettelijk is geregeld wie er inzage heeft in deze gegevens. Dit ter bescherming van alle betrokkenen.

Informatie opvragen alleen met uw toestemming
Het kan voorkomen dat de hulpverlener informatie over u of uw gezin zou willen gebruiken van andere instanties zoals school, de huisarts of een vorige hulpverleningsinstelling. Deze informatie kan alleen opgevraagd worden met schriftelijke toestemming van de ouders (als zij het gezag over het kind hebben).

Informatie verstrekken aan gescheiden ouders
Als een kind opgroeit bij één van zijn ouders, dan moet deze ouder de niet-verzorgende ouder op de hoogte houden van alles wat van belang is voor het kind. Dit is bij wet vastgelegd. Wij gaan ervan uit dat u zelf de andere ouder op de hoogte houdt. De Vitree-hulpverlener zal dit niet ongevraagd doen.

Als de niet-verzorgende ouder, mits deze gezag heeft, bij ons informeert naar de hulpverlening dan zijn wij wettelijk verplicht deze informatie te geven. De informatievrager krijgt alleen informatie die over hem/haar zelf gaat en over zijn/haar kind. Wij geven dus geen informatie over de verzorgende ouder, als deze ouder daar geen toestemming voor heeft gegeven.

Gedragsregels voor hulpverleners
Hoe behoren de medewerkers van Vitree zich in hun werk als hulpverlener te gedragen? Hier zijn regels voor, die staan beschreven in een zogeheten gedragscode. Hierin is ook de regeling opgenomen van het verbod op ongewenste intimiteiten.

Blokkaderecht van pleegouders
Als uw kind bij een vrijwillige plaatsing met uw toestemming een jaar of langer bij pleegouders woont, krijgen de pleegouders blokkaderecht. U mag uw kind dan niet meer zomaar uit het pleeggezin ophalen als u vindt dat uw kind weer thuis moet komen wonen. U moet dan eerst toestemming vragen aan de pleegouders.
Stemmen de pleegouders er niet mee in dat uw kind weer bij u gaat wonen, moet u aan de rechtbank om vervangende toestemming vragen.

Kosten
Ouderbijdrage
De kosten voor de hulp worden voor een groot gedeelte betaald door de overheid. Afhankelijk van de leeftijd van uw kind en de soort hulpverlening kan er van de ouders een ouderbijdrage gevraagd worden. Dit wordt geregeld door het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdrage (LBIO). In het kennismakingsgesprek hoort u hier meer over.

Kosten voor jeugdzorg binnen een instelling voor licht verstandelijk gehandicapten (LVG)
Wanneer uw kind recht heeft op verzorging binnen een instelling (indicatie), dan gelden er speciale rechten en plichten. Deze kunt u nalezen in de AWBZ-brochure van CVZ. In de brochure leest u op welke veel voorkomende producten en diensten u recht hebt als u verblijft in een LVG-instelling binnen Vitree. U leest welke producten en diensten de instelling voor u betaalt. En u leest wat u zelf moet betalen. Klik hier om de folder te downloaden.

Overige kosten voor ouders
Ouders blijven, ook tijdens de hulpverlening, verantwoordelijk voor studiekosten, ziektekosten en eventuele reiskosten van hun kind. De regelingen van de kinderbijslag en tegemoetkoming studiekosten blijven in de meeste situaties gewoon hetzelfde.

Kinderbijslag
Als uw kind (tijdelijk) niet thuis woont moet u dit melden aan de Sociale Verzekeringsbank in het kader van de kinderbijslag. In een aantal gevallen vervalt de kinderbijslag dan tijdelijk. Meestal blijft u wel kinderbijslag ontvangen. Als uw kind weer thuis komt wonen, vergeet dit dan niet te melden aan de Sociale Verzekeringsbank.

Voor jongeren met een eigen inkomen
De overheid heeft bepaald dat jongeren met een eigen inkomen daarvan een gedeelte moeten afstaan aan Vitree als zij geplaatst zijn in de pleegzorg of wonen onder begeleiding. Zij betalen mee aan hun onderdak. Bij studiefinanciering moet de basisbeurs worden afgedragen. Studiekosten worden dan door Vitree betaald.

Heeft u een klacht?
Het kan gebeuren dat u een klacht heeft over een situatie of over een medewerker van Vitree. Bespreek in dat geval uw onvrede met de betreffende hulpverlener of leidinggevende. Klacht niet opgelost? U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij een onafhankelijke klachtencommissie. Deze commissie garandeert een onpartijdige behandeling van klachten. Lees meer over klachten
U kunt een folder over onze klachtenprocedure opvragen via e-mail of via telefoonnummer 0320-237459.

Vertrouwenspersoon
Als u advies of ondersteuning nodig heeft bij het uitvoeren van uw rechten, kunt u gebruik maken van een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Voor de jeugdzorg en jeugdzorg LVG zijn dit verschillende personen.

Jeugdzorg
Onze vertrouwenspersoon is mevrouw Yvonne Pozderski. U kunt haar bereiken via het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg, telefoon 0320- 215252 of per mail: y.pozderski@akj.nl. Meer informatie: http://www.akj.nl.
Jeugdzorg LVG
Neem contact op met ons hoofdkantoor 038 3372337 en vraag naar het telefoonnummer of emailadres van deze vertrouwenspersonen.

Commissie Samson
De commissie-Samson doet onafhankelijk onderzoek naar seksueel misbruik van jongeren in instellingen of pleeggezinnen. Slachtoffers, familieleden en ook professionals in de zorg kunnen zich melden.
Telefonisch: 070 3765872, per email: naar meldpunt@comsamson.nl
Of per brief
Meldpunt Commissie-Samson
Antwoordnummer 16009
2501 VE Den Haag

www.commissiesamson.nl

Cliëntenraad
Cliënten en hun ouders kunnen meepraten over het beleid van Vitree. Er zijn bij Vitree twee cliëntenraden, één voor Jeugdzorg-clienten en één voor AWBZ-cliënten. De cliëntenraden vergaderen een aantal keer per jaar, en brengen advies uit aan de directie. Lees meer over de cliëntenraden

In de folder Cliëntenraad leest u hier meer over. U kunt de folder opvragen via de website, of u kunt bellen met 0320-239109.