Klachten

Overal waar mensen met elkaar werken gaat wel eens iets fout. Het kan dus gebeuren dat u ontevreden bent over (een van) onze medewerkers of over onze manier van werken.

Ons advies
Als u een klacht heeft blijf er dan niet mee rondlopen, maar praat er met iemand over. Wij adviseren u om de onvrede eerst te bespreken met de betreffende hulpverlener. Hierdoor belandt u nog niet in allerlei procedures en kunnen we de klacht misschien direct wegnemen. Lees meer in onze folder
 

Hulp bij de klachtenprocedure
Heeft u ondersteuning nodig bij het schrijven van een klachtenbrief of het voeren van een gesprek over de klacht? De vertrouwenspersoon van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) helpt u erbij. Deze hulp is gratis. U kunt bellen met nummer 020-5219950 of e-mailen naar info@akj.nl. Op de website www.akj.nl kunt u meer informatie vinden.

Woont u in Flevoland, stuur uw klachtenbrief naar:
Klachtencommissie Zorgaanbieders Jeugdzorg Flevoland
t.n.v. de ambtelijk secretaris
Kamp 40-28, 8225 HK Lelystad

Woont u in Overijssel, stuur uw klachtenbrief naar:
Klachtencommissie Jeugdzorg Overijssel
t.n.v. de secretaris
Postbus 727
8000 AS Zwolle

Een folder over onze klachtenprocedure kunt u via e-mail of per telefoon opvragen: 0320-237459.